به سیگماتل خوش آمدید.
برای اینکه خریدی مطمئن و بدون دردسر داشته باشید، بهتر است قبل از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید از سیگماتل را مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرفتن این شرایط است.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
اصالت کالا: تمامی محصولات سیگماتل با تضمین اصالت ارائه می‌شوند. محصولات آکبند نیز به‌صورت نو و پلمپ ارسال خواهند شد.
ثبت سفارش: بعد از انتخاب محصول، وارد کردن اطلاعات و پرداخت موفق، سفارش شما در سایت ثبت می‌شود و مراحل آماده‌سازی آن شروع خواهد شد.
تأیید سفارش: سفارش پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا نهایی می‌شود. اگر مشکلی در موجودی یا شرایط سفارش وجود داشته باشد، قبل از ارسال با شما هماهنگ خواهیم کرد.
پرداخت: پرداخت مبلغ کالا از طریق درگاه‌های بانکی موجود در سایت انجام می‌شود. تا زمانی که پرداخت با موفقیت انجام نشده باشد، سفارش قطعی نخواهد شد.
۲. ارسال و تحویل کالا
تمامی سفارش‌های سیگماتل از طریق شرکت حمل‌ونقل ماهکس ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت ماهکس محاسبه می‌شود.
هزینه ارسال پس‌کرایه است و هنگام تحویل سفارش، درب منزل توسط مشتری پرداخت می‌شود.
هزینه ارسال بر عهده مشتری است و مبلغ آن هنگام تحویل کالا دریافت خواهد شد.
سفارش‌ها با پوشش بیمه حمل‌ونقل ارسال می‌شوند تا در صورت بروز مشکل در مسیر، امکان پیگیری وجود داشته باشد.
زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود.
۳. گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولاتی که دارای گارانتی هستند، با ضمانت معتبر و مطابق شرایط درج‌شده در کارت گارانتی ارائه می‌شوند.
در صورت بروز مشکل فنی، خدمات گارانتی طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده انجام خواهد شد.
اگر محصول شما نیاز به استفاده از گارانتی داشته باشد، می‌توانید طبق دستورالعمل شرکت گارانتی‌کننده برای دریافت خدمات اقدام کنید.
سیگماتل متعهد است محصول را مطابق مشخصات درج‌شده در سایت و سفارش شما ارسال کند.
آسیب‌های ناشی از ضربه، استفاده نادرست، نفوذ مایعات، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، طبق شرایط گارانتی شرکت مربوطه بررسی خواهد شد.
۴. رجیستری و فعال‌سازی
گوشی‌های عرضه‌شده در سیگماتل دارای شناسه IMEI معتبر و قابلیت فعال‌سازی قانونی هستند.
فعال‌سازی گوشی از طریق سامانه همتا انجام می‌شود.
پس از دریافت کالا، اطلاعات دستگاه و وضعیت فعال‌سازی آن را بررسی کنید و مراحل فعال‌سازی را طبق دستورالعمل سامانه همتا انجام دهید.
پیشنهاد می‌کنیم قبل از استفاده، شماره IMEI روی جعبه و خود دستگاه را بررسی کرده و با اطلاعات سفارش مطابقت دهید.
۵. حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار سیگماتل قرار می‌دهید، مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش، برای پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده می‌شود.
ما اطلاعات شخصی شما را محرمانه نگه می‌داریم و جز در موارد قانونی یا موارد ضروری برای ارائه خدمات، در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهیم.
۶. لغو سفارش و مرجوعی
قبل از ارسال
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی سیگماتل تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش دهید. پس از بررسی، مبلغ قابل استرداد به حساب شما برگردانده خواهد شد.
بعد از ارسال
شرایط مرجوعی و انصراف از خرید، با توجه به قوانین مربوط به فروش اینترنتی و وضعیت کالا بررسی می‌شود.
در مورد محصولات آکبند، باز شدن پلمپ یا استفاده از دستگاه می‌تواند روی شرایط مرجوعی تأثیر داشته باشد. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم قبل از باز کردن بسته‌بندی، مدل، رنگ، مشخصات و سایر اطلاعات سفارش را بررسی کنید.
اگر کالا با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا مشکلی در آن وجود داشته باشد، در اولین فرصت با پشتیبانی سیگماتل تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
۷. هنگام تحویل کالا
هنگام دریافت سفارش، لطفاً ظاهر بسته‌بندی را بررسی کنید.
اگر مواردی مانند:
پارگی یا بازشدگی بسته
ضربه یا له‌شدگی شدید
آثار دستکاری در بسته‌بندی
مشاهده کردید، موضوع را همان لحظه به مأمور حمل اطلاع دهید و در صورت امکان از وضعیت بسته عکس یا فیلم تهیه کنید. سپس با پشتیبانی سیگماتل تماس بگیرید.
توجه: مشکلات و آسیب‌های مربوط به حمل‌ونقل، از طریق شرکت حمل‌کننده و طبق قوانین آن شرکت پیگیری خواهد شد.
۸. پشتیبانی و ارتباط با ما
اگر درباره سفارش، ارسال، محصول یا خدمات پس از فروش سؤالی داشتید، می‌توانید در ساعات کاری با پشتیبانی سیگماتل در ارتباط باشید.
ساعات کاری سیگماتل
شنبه تا پنجشنبه:
۹:۰۰ تا ۱۴:۰۰
۱۷:۰۰ تا ۲۲:۰۰
ما در سیگماتل تلاش می‌کنیم خریدی شفاف، مطمئن و بدون دردسر را برای شما فراهم کنیم
جمع