قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی «سیگما تل» (Sigma Tell)
خوش آمدید. استفاده از خدمات «سیگما تل» به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. ما در «سیگما تل» متعهد به ارائه کالای اصل و تجربهای ایمن برای شما هستیم.
۱. شرایط ثبت سفارش و پرداخت
- اصالت کالا: تمامی کالاهای عرضهشده در «سیگما تل» نو، پلمپ (آکبند) و دارای گارانتی رسمی و معتبر شرکتی هستند.
- ثبت سفارش: پس از تکمیل فرآیند خرید در سایت و پرداخت موفق، سفارش شما در سیستم ثبت میشود. «سیگما تل» متعهد است در سریعترین زمان ممکن سفارش را آماده و ارسال نماید.
- روش پرداخت: پرداخت مبلغ کالا صرفاً به صورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی در سایت انجام میشود. تا زمانی که پرداخت نهایی نشود، سفارش در سیستم قطعی نخواهد شد.
۲. روشهای ارسال و تحویل کالا
- ارسال در شهر یزد (ارسال رایگان): برای مشتریان ساکن یزد، سفارشها به صورت رایگان ارسال میشوند. هماهنگی دقیق زمان تحویل پس از ثبت سفارش با شما انجام خواهد شد.
- ارسال به سراسر کشور (ماهکس): سفارشهای خارج از یزد از طریق شرکت حملونقل «ماهکس» ارسال میشوند.
- هزینه ارسال: هزینه حملونقل توسط شرکت ماهکس محاسبه شده و مبلغ آن در مقصد (درب منزل) توسط مشتری پرداخت میشود (پسکرایه).
- بیمه مرسولات: کلیه سفارشها با بیمه کامل حملونقل ارسال میشوند تا از سلامت کالا در طول مسیر اطمینان حاصل شود.
۳. شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی محصولات «سیگما تل» دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند.
- چنانچه کالای دریافتی دارای ایراد فنی یا مغایرت باشد، مسئولیت بررسی و رفع مشکل طبق شرایط کارت گارانتی، بر عهده شرکت گارانتیکننده است. مشتری باید مطابق دستورالعملهای مندرج در کارت گارانتی، کالا را جهت بررسی به شرکت گارانتی ارسال نماید.
- «سیگما تل» به عنوان فروشنده، متعهد به عرضه کالای سالم و پلمپ است. پس از بازگشایی پلمپ دستگاه، تمامی خدمات فنی و گارانتی بر عهده شرکتهای گارانتیکننده میباشد.
۴. رجیستری و فعالسازی
- تمامی گوشیهای ارائهشده در «سیگما تل» دارای شناسه قانونی (IMEI) معتبر هستند و قابلیت فعالسازی در سامانه همتا را دارند.
- مسئولیت ثبت نهایی و فعالسازی دستگاه در سامانه همتا پس از تحویل کالا، بر عهده خریدار است. لطفاً پیش از باز کردن بستهبندی، از کد فعالسازی موجود در جعبه برای ثبت قانونی دستگاه استفاده نمایید.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- «سیگما تل» متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس و شماره تماس) است. این اطلاعات صرفاً جهت پردازش و ارسال دقیق سفارشات استفاده شده و نزد ما محفوظ خواهد بود.
۶. شرایط انصراف از خرید
- قبل از ارسال: اگر سفارش هنوز از انبار خارج نشده باشد، میتوانید با تماس با پشتیبانی، درخواست لغو سفارش دهید. مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزدهای بانکی، ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما عودت داده میشود.
- بعد از ارسال: با توجه به نو بودن کالاها و حفظ حقوق سایر مشتریان، امکان انصراف پس از ارسال و بازگشایی پلمپ دستگاه وجود ندارد. در صورتی که بسته پلمپ باقی مانده باشد، با هماهنگی فروشگاه قابل مرجوع است (هزینههای ارسال رفت و برگشت در این حالت بر عهده خریدار است).
۷. نکات مهم هنگام تحویل
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از مأمور ماهکس، سلامت فیزیکی جعبه را چک کند. در صورت مشاهده هرگونه ضربه شدید، پارگی یا دستخوردگی در بستهبندی، از تحویل آن خودداری کرده و بلافاصله به پشتیبانی «سیگما تل» اطلاع دهید.
