سفارش شما چطور ارسال می‌شود؟
در سیگماتل، تمامی سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق شرکت حمل‌ونقل ماهکس ارسال می‌شوند.
بعد از آماده شدن سفارش، کالا بسته‌بندی شده و به ماهکس تحویل داده می‌شود. پس از ثبت اطلاعات مرسوله، در صورت در دسترس بودن کد رهگیری، این کد در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت ارسال سفارش را پیگیری کنید.
ارسال با ماهکس
تمامی سفارش‌های سیگماتل با ماهکس ارسال می‌شوند.
روند ارسال سفارش به این شکل است:
سفارش شما ثبت و اطلاعات آن بررسی می‌شود.
کالا برای ارسال آماده و بسته‌بندی می‌شود.
سفارش به ماهکس تحویل داده می‌شود.
مرسوله وارد فرآیند ارسال می‌شود.
سفارش به آدرس ثبت‌شده ارسال و تحویل گیرنده می‌شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش‌ها بر اساس تعرفه شرکت ماهکس محاسبه می‌شود.
هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه است؛ یعنی مبلغ ارسال هنگام تحویل سفارش، درب منزل توسط مشتری پرداخت می‌شود.
بنابراین هزینه ارسال جدا از مبلغ کالا محاسبه شده و هنگام تحویل مرسوله دریافت خواهد شد.
پیگیری مرسوله
پس از تحویل سفارش به ماهکس، در صورت ثبت کد رهگیری، می‌توانید با استفاده از آن وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
ممکن است اطلاعات رهگیری با کمی تأخیر در سیستم ثبت یا به‌روزرسانی شود. در صورتی که کد رهگیری برای شما نمایش داده نشده یا درباره وضعیت مرسوله سوالی دارید، می‌توانید با پشتیبانی سیگماتل تماس بگیرید.
آدرس تحویل
سفارش به آدرسی ارسال می‌شود که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید. بنابراین هنگام ثبت سفارش، آدرس، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم را با دقت وارد کنید تا در روند ارسال مشکلی ایجاد نشود.
در صورتی که بعد از ثبت سفارش نیاز به تغییر آدرس دارید، بهتر است هرچه سریع‌تر با پشتیبانی سیگماتل تماس بگیرید. امکان تغییر آدرس پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل ممکن است وجود نداشته باشد.
هنگام تحویل سفارش
هنگام دریافت مرسوله، بسته و ظاهر آن را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل یا آسیب قابل مشاهده، موضوع را در همان زمان پیگیری کنید.
همچنین هزینه ارسال طبق تعرفه ماهکس و به صورت پس‌کرایه، هنگام تحویل مرسوله از مشتری دریافت می‌شود.
یک نکته مهم
زمان رسیدن سفارش ممکن است با توجه به مقصد، شرایط مسیر و روند کاری شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد. زمان دقیق تحویل در اختیار سیگماتل نیست و توسط شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود.
در صورت وجود هرگونه سوال درباره ارسال یا وضعیت سفارش، پشتیبانی سیگماتل در کنار شماست.
سیگماتل؛ سفارش شما، با اطمینان تا درب منزل.
جمع